Il ruolo della digitalizzazione nel settore pubblico è stato discusso in occasione della colazione operativa con Stefano Firpo, Capo di Gabinetto del Ministero per l'Innovazione Tecnologica e la Transizione Digitale, guidato da Vittorio Colao. 

​L’Italia si posiziona molto vicino alla media europea per quanto riguarda il livello di digitalizzazione; la dotazione di infrastrutture digitali è infatti nella media europea e il Paese beneficia di un buon livello di connettività e servizi offerti dalla PA. 

​Tuttavia registra il dato più basso in tutta l’UE per quanto riguarda la penetrazione delle soluzioni digitali, a causa del basso sfruttamento delle infrastrutture (numero di abbonamenti alla banda larga pro capite), delle scarse competenze digitali (quota di cittadini senza competenze di base) e delle poche interazioni tra cittadini e PA digitale (% di cittadini connessi che interagisce con la PA in forma digitale).